SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y SELECCIÓN DEL TARGET

a Para que una empresa tenga un buen comienzo, es importante identificar claramente, llegar a una segmentación de marketing apropiado y útil, así poder alcanzar al mercado de la comunicación que ayude a tener un efecto positivo a la organización para que cuando se aplique la publicidad esta sea enfocada en un grupo específico y eficaz.            Este segmento de mercado debe ser accesible, único, y perdurable ya que cuando este deja de existir la compañía tiene que volver a invertir en un nuevo desarrollo de mercado y nueva publicidad, generando mayores gastos, para esto se debe estudiar el mercado según su ubicación geográfica, estrato social, hábitos, estilo de vida, nivel de educación, entre otros. Es importante que esta estrategia logre conectar la marca con el consumidor, es por esto que es indispensable tener bien en claro el target a quien va dirigido, identificar el publico meta y entenderlo, conocer sus necesidades actuales, la percepción que tienen de nuestra marca, consumos de medios, y hasta cuanto podrían pagar por ello, esto nos lo permite la investigación de mercado. Esto logra dentro de los beneficios, la lealtad hacia el producto o servicios y la rentabilidad hacia la empresa.Una vez que se tiene seleccionado el target, es necesario darle seguimiento periódicamente a la investigación, esto puede ayudar a descubrir nichos adicionales, cambios de comportamiento del consumidor, nuevos mercados o nuevas tendencias, nuevos medios, tecnologías y como es su proceso de compra. Para esto hay que tener en cuenta a los consumidores y la capacidad de la empresa, buscando siempre el crecimiento dentro del segmento. Como ejemplo de esto, hoy en día se observa con el internet y las redes sociales que están totalmente a la disposición de la empresa y el consumidor, llevando así a un nuevo medio de comunicación, interacción y hasta de compra.Licada. Artes mención Diseño Gráfico.

SEGMENTACION DE MERCADO Y SELECCION DEL TARGET

a Hoy en día, la gran mayoría de empresas están conscientes de que no pueden servir de forma óptima a todos los posibles clientes que existen en un mercado determinado. Esta situación, se debe principalmente a que los gustos, preferencias, estilos, capacidad de compra, ubicación, etc., varían de persona a persona o de organización a organización. Sin embargo, y para tranquilidad de los mercadólogos, existen "grupos" cuyos integrantes presentan características muy parecidas y que permiten la implementación de actividades de marketing diseñadas para todo el grupo; lo cual, deriva en un ahorro significativo de tiempo, esfuerzo y recursos. Estos "grupos" se conocen como "segmentos de mercado", y dada la amplitud de este tema, en el presente artículo vamos a ver su definición y sus características básicas.Según Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing" Es la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing mix distintos. Por ejemplo, las personas que eligen viajar en avión, para trasladarse de un país a otro, representan un segmento de mercado. Por su parte, aquel grupo de personas que eligen la clase ejecutiva (bussines class) representan un nicho de mercado.En todo caso, el segmento de personas que eligen viajar en una línea aérea son claramente identificadas y diferentes del segmento de personas que deciden viajar en bus o tren. Por otra parte, un segmento de mercado presenta una respuesta similar a determinadas actividades de marketing: Esta característica está ligada a las 4 P's o mezcla de mercadotecnia, conforme veremos a continuación: -      Los integrantes de un segmento dado, necesitan o desean productos o servicios con similares características (Primera "P": Producto).-      Pueden pagar los mismos precios (Segunda "P": Precio).-      Son sensibles a similares actividades promocionales como publicidad, venta personal, promoción de ventas, etc... (Tercera "P": Promoción).Un ejemplo de todo lo mencionado anteriormente lo vemos en el segmento de viajeros que utilizan el transporte aéreo, quienes eligen viajar en avión porque necesitan llegar de forma rápida y segura a su lugar de destino. Además, tienen la capacidad económica como para pagar un boleto de avión. Son sensibles a las actividades promocionales (planes de descuentos por temporada o a clientes frecuentes). Finalmente, la compra del boleto lo efectúan en una agencia de viajes, en las oficinas de la línea aérea o por internet.Existe aquel Target que se diferencia por sus preferencias de compra, por ejemplo, aquellos que compran un boleto de avión en internet, esperando más descuentos, hacer las cosas por ellos mismos, o sencillamente, por ser innovadores. También existen los que usan los productos o servicios de una forma muy diferente, por ejemplo, aquellos que se inscriben en un programa de clientes frecuentes solo para tener la opción de llegar al aeropuerto con tan solo 20 minutos de diferencia antes de realizar el vuelo; una línea aérea podrá considerar como un segmento de mercado a todas las personas que realizan viajes internacionales dentro del continente americano, mientras que otra línea aérea considerará como segmento al conjunto de personas que realizan viajes hacia cualquier continente. Como consecuencia, el segmento de la primera línea aérea será mucho menor al de la segunda.La segmentación de mercado representa lo más importante para una empresa, una oportunidad para obtener ganancias, crecimiento o mayor participación en el mercado: Toda empresa participa en un determinado segmento para lograr algo. Ese algo puede ser un margen "x" de utilidad, un determinado porcentaje de crecimiento anual y/o una determinada cuota de participación en el mercado. En todo caso, una empresa debe evaluar con mucho cuidado su incursión en un nuevo segmento o su permanencia o salida de un segmento existente, en función a cualquiera de los resultados que desee lograr.

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

a El posicionamiento se refiere a cómo se comunican los beneficios esenciales de una empresa a los clientes potenciales. Cuando se vende un producto, el cómo lo haces, dónde lo haces y su precio transmiten mensajes sutiles en el mercado, incluso sin utilizar ningún tipo de publicidad abierta, relaciones públicas o promociones. Otra manera de definir el posicionamiento de un producto o marca sería  la forma en que éste está definido por los consumidores en relación con ciertos atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa en su mente en comparación con los competidores.Así mismo, cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, se  recomienda prestar atención a los siguientes factores:·        En primer lugar la  diferenciación: ya que es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.·        El mejor posicionamiento es aquel que no se puede imitar. Si los competidores pueden imitarlo en corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.·        El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean relevantes para el consumidor.·        La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable.·        El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de perfeccionamiento de la marca, incremento de nuestro valor añadido y búsqueda de ventajas competitivas.El mercado está invadido de productos genéricos, marcas competitivas y extensiones de líneas. En este ambiente, el mayor temor es que el concepto del valor de la marca que se define como la lealtad del consumidor a una marca establecida está dejando de tener importancia. El temor es que bajos niveles de lealtad se están haciendo cada vez más comunes y que las relaciones entre las compañías y sus clientes se están volviendo cada vez más impersonales y lejanas.A medida que los consumidores mejoran su calidad de vida, las marcas se convierten en un factor dominante en el proceso de decisión del consumidor. Las marcas ofrecen a los consumidores una forma más rápida de identificar los productos y servicios que tienen alto valor. Es por ello que muchos consumidores están de acuerdo con la expresión: "Yo siempre compro la misma marca sin realmente pensarlo". Sin embargo, muchas empresas están perdiendo el valor de sus marcas con promociones, bajas inversiones en publicidad y extensiones de líneas. Muy frecuentemente las promociones promueven que una marca se vuelva genérica. En ese caso el mensaje al consumidor es: "Somos tan buenos como los otros y... además somos más baratos".Cuando las personas se convenzan que la marca significa algo más que un simple nombre, cuando se transforma en un currículum que refleja logro, desempeño y superioridad, los ejecutivos de las empresas la protegerán. El concepto del valor de la marca no está, como mucho creen, obsoleto. Angie L. Bermúdez C

SEGMENTACION DEL MERCADO Y SELECCION DEL TARGET

a Una implementación éxitosa del targeting depende de realizar previamente una segmentación que permita identificar las siguientes tipologías de clientes y conocer no solo sus motivaciones, sino también su respuesta a la actividad promocional, existen muchas técnicas de investigación de mercado y metodologías enfocadas a definir dichas segmentaciones.Para comprender mejor propongo un sencillo proceso basado en tres fases:1.- Segmentación; el cual se encarga de identificar los grupos en función de sus actividades y comportamientos relativos a un producto basándose en un análisis de información objetiva de mercado.2.- Targeting; determinar que clientes de mi target pertenecen a qué segmentos en bases a los criterios objetivos previamente acordados, el cual se pueda ejecutar mediante un profiling realizado por la fuerza de ventas.3.- Implementación; el cual se adapte a  la promoción, a cada segmento de manera que se consiga el máximo impacto sobre las actividades y comportamientos, una manera seria de segmentar según el potencial del producto, conjugando la información que se obtiene de las ventas, las especialidades, el ciclo de vida del producto etc., así como la información más objetiva de investigación de mercado, esto puede suponer el punto de partida para la segmentación.

SEGMENTACION DE MERCADO

a La segmentación del mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total heterogéneo de un bien o servicio en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en sus aspectos más significativos. En un mercados in segmentar estamos hablando, en el caso de un mercado doméstico o de consumo, de todas las personas de un país, que tienen diferentes necesidades, sonde diferentes sexo, edad, clase social, estilos de vida etc. Cuando se habla de unmercado segmentado nos estamos refiriendo a diferentes segmentos que soniguales en aspectos o características que lo definen. Si segmentamos por sexo, tendríamos 2 segmentos masculino y femenino. Si segmentamos por clase social, podríamos, en el caso de Venezuela, tener 4 segmentos, la clase A-B, la clase C, la clase D y la clase E.2. Importancia de la segmentaciónLa mayoría de mercados son demasiados grandes y con diferentes necesidades,para que sean atendidos por una sola empresa. Por está razón, las empresa deacuerdo a su negocio, debe segmentar el mercado para identificar a quienes les va a dirigir sus esfuerzos de mercadotecnia. Luego, la segmentación del mercado es importante porque:Constituye la base para la selección del mercado meta, al poner al descubierto segmentos atractivos.Facilita el análisis de la competencia y el ajuste del producto a necesidades específicas. Para cumplir con los 2 puntos anteriores la gerencia de mercadeo, se vale durante todo el proceso de la segmentación, de “investigaciones de mercado”, para irtomando decisiones sobre la base de los resultados de las mismas.Determinar las variables a utilizar para segmentar el mercadoPara seleccionar las variables de segmentación debe considerarse si la variable está relacionada con las necesidades que los clientes tienen del producto y los usos delmismo.3.1.1. Variables para segmentar el mercado doméstico o de consumoAl segmentar el mercado el ejecutivo de mercadeo debe considerar diversasvariables, solas o combinadas con la intención de identificar la mejor manera de concebir la estructura del mercado. Las variables que se utilizan para segmentar los mercados de consumo son las siguientes:·       Variables geográficas·       Variables demográficas·       Variables psicográficas·       Variables comportamentales o conductualesDesarrollar perfiles de segmentos del mercadoEl perfil de un segmento describe las similitudes entre clientes potenciales en un segmento. Debe hacerse un perfil muy detallado de cada segmento del cliente en el cual se interesa la empresa. Para determinar el perfil la empresa se vale de la investigación de mercado a través de la aplicación de diferentes técnicas, entre las cuáles se destaca la encuesta y la entrevista, que permitan recopilar información referente a:Comportamiento de compra y de consumo y/o uso ante la categoría del producto.La importancia que le da el consumidor a los atributos de un producto.Los perfiles de segmento del mercado proporcionan a los directores de mercadeo una comprensión sobre la manera como la organización puede utilizar sus capacidades para atender a grupos de clientes potenciales.